? Kære Poul Erik!

Håber du kan hjælpe mig med, at finde ud af om jeg er en utilfreds kunde uden grund.

En tømrer, jeg har brugt i mange år (som jeg kun har tilfredshed overfor), gav et tilbud om en ny terrasse på min første sal. Kom med tre stk. træsorter jeg kunne vælge imellem. Valgte lærketræ p.g.a. den lyse farve.

Han var knap færdig med at lægge terrassen, da der opstod mange sorte pletter på trægulvet. Han mente først det var de galvaniserede stolper til gelænderet, der var årsagen. Han kommer igen og oplyser det er skimmelsvamp der er årsagen. Da havde jeg netop læst en artikel af Kjeld Bjerre i BoGodt. Tømreren sagde, at træet skulle nok skiftes ud. Han valgte i stedet at slibe det ned og gav det behandling efter K.B. opskrift, dog uden efterbehandling med olie tilsat "tjære", den farve kunne jeg ikke acceptere.

Nu er mit problem, at tømreren er færdig og vil ikke gøre mere, men der er hurtigt kommet mange sorte pletter igen. Tømreren siger, at jeg bare kan give det noget, der dræber skimmelsvampen igen. Hvis jeg vil have nyt, træ skal jeg betale det hele en gang til. Kan det være rigtigt? Jeg har betalt 57.000 kr. indtil nu, men venter lige med at betale de sidste 6000 kr.

Han vil ingen garanti give og er færdig med min terrasse. Er det ok.?

Skal jeg acceptere og synes det er ok. at få en terrasse der ikke er ny, og som kræver "nedkæmpning "af skimmelsvamp?

Tømreren har oplyst til mig at tømrerhandlen ikke vil erstatte noget til ham, men er det mit problem?

Har tømreren ikke selv en forsikring, der dækker slige sager?

Ønsker meget at få et godt råd om hvordan jeg skal forholde mig.

Hilsen Anonym

! Hej Anonym

Det er svært at give konkret svar, da jeg ikke præcis kender din aftale med tømreren eller kender noget til Keld Bjerre"s opskrift, men svar skal du alligevel have!

For det første, skal man altid regne med, at der skal foretages en jævnlig afrensning af træ lagt på en terrasse. Bl.a. fordi der altid vil danne sig et lag af forskellige vækster, alger, skimmel med mere. For at fjerne disse vækster, samt hæmme ny vækst, er det nødvendigt, at der anvendes en form for kemikalier.

Der findes mange behandlinger, man kan give træet for at beskytte det og derved forhindre, at der kommer et nyt vækstlag, og jeg kunne forestille mig, at Keld Bjerres opskrift skulle foretages med alle de foreslåede behandlinger, for at have den fulde beskyttelse.

Med andre ord er det meget svært at undgå, at træet får de pletter, du beskriver, og der er formentlig ikke er noget galt med det leverede træ, men nærmere efterbehandlingen, der ikke har været som den burde.

Jeg mener derfor, at du bør få tømreren til at give dig en skriftlig anvisning på vedligeholdelsen af træet.

Når man køber træ eller egentlig hvad som helst andet er det omfattet af en garanti, og som oftest er garantien givet på betingelse af, at varen er behandlet og betjent som leverandøren har beskrevet.

Jeg mener ikke du skal betale de sidste 6000 kr. før du har modtaget førnævnte anvisning.

Det er efter min mening en selvfølge, at tømreren opfatter dette som en naturlig del af arbejdet.

At tømmerhandlen ikke vil erstatte brædderne, kan også skyldes at der er foretaget en behandling, de ikke accepterer som en korrekt behandling af træet. Tømreren har jo foretaget en afslibning af brædderne og ikke afsluttet sin behandling, derved har han påtaget sig et øget ansvar for bræddernes holdbarhed.

Jeg mener ikke at en håndværker kan forsikre sig ud af sådanne problemer, hvorfor det selvfølgelig vil gå udover hans pengepung, hvis han vil gøre dig til en tilfreds kunde igen.

Jeg skal endnu engang gøre opmærksom på, at mine svar er givet ud fra de oplysninger du her har givet, det er derfor muligt at der er yderligere oplysninger der kan vende billedet og derved stille sagen helt anderledes, men jeg håber du har svar på de fleste af dine spørgsmål, i modsat fald er du velkommen tilbage med flere spørgsmål.

Poul Erik Marcussen

Print artikel

Visninger: 2